Сергей Киселев / Агентство «Москва»

Вкрупнейшем российском госбанке— Сбере констатировали провал попыток обуздать волну телефонного мошенничества,несмотря назапрет вызовов вTelegram иWhatsApp,блокировки банковских переводов идругие меры «антифрод-защиты». «Мне кажется,нам неудалось коренным образом переломить тренд напотери потелефонному мошенничеству. Несмотря натемеры,которые беспрецедентным образом иправительство,испецслужбы,имывсе свами принимаем,коренным образом перелома непроизошло»,— заявил зампредседателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов наSOC-форуме (цитата по«Интерфаксу»).

Онпояснил,что поитогам текущего года объем украденных уроссиян телефонными мошенниками средств может достигнуть 360млрд рублей,что почти напятую часть больше посравнению с2024-м. Запрошлый год телефонные аферисты похитили уграждан неменее 300млрд рублей,уточнил Кузнецов. «Мыочень надеялись нато,что этот тренд пройдет имыбудем эту статистику ломать. Тем неменее мыпрогнозируем кконцу года рост на15-20% попотерям россиян понаправлению телефонного мошенничества»,— заявил представитель Сбера.

Мошенники продолжают отвечать надействия властей ибанков новыми методами обмана россиян,сообщил Кузнецов. «Вэтих трендах есть одна особенность— мыопять реагируем сопозданием»,— констатировал он.

Вавгусте Роскомнадзор объявил оначале блокировки звонков через Telegram иWhatsApp,обосновывая это необходимостью борьбы с«преступниками». Введомствепоясняли,что причиной такой меры стали «многочисленные обращения граждан»,которые якобы жаловались,что эти мессенджеры «стали основными голосовыми сервисами,используемыми для обмана ивымогательства денег,вовлечения вдиверсионную итеррористическую деятельность». После этого трафик обычных звонков помобильной связи всреднем поРоссии вырос более чем начетверть.

Также слета 2024-го ЦБужесточил правила,связанные спротиводействием мошенникам. Теперь банки должны блокировать денежные переводы физлиц икомпаний,если выявят хотябы один изнескольких признаков «подозрительной» операции. Впротивном случае импридется выплачивать компенсации запотери клиентов.

После этого россияне стали массово жаловаться нанеобоснованные блокировки счетов банками,включая перечисления денег между своимиже счетами. Накануне глава ЦБЭльвира Набиуллина заявила,что банки «перегнули палку» вэтой работе.

«Жалобы намошенничество упали,серьезно упали; надеемся,что это— тенденция. Нопри этом выросли жалобы нанеобоснованную блокировку счетов. Тоесть,борясь смошенничеством,мыгде-то перегнули эту палку,что называется. Клиентам невсегда объясняли,почему заблокировали эти средства»,— заявила она.