Фотобанк Moscow-Live / flickr

С1сентября вРоссии вступили всилу новые правила поборьбе соспам-звонками. Теперь абоненты могут подать заявление оператору связи иотказаться отмассовых обзвонов. Однако вместе снавязчивой рекламой под блокировку неожиданно попали иполезные вызовы— отбанков,сервисных компаний идругих организаций.

Как рассказали «Коммерсанту» источники набанковском рынке,операторы начали массово ограничивать все звонки отюридических лиц,включая сообщения скодами подтверждения извонки сотрудников кредитных организаций. «Официального определения „массового звонка“ нет,икаждая компания трактует его по-своему»,— отметил один изсобеседников издания.

ВТ-Банке подтвердили,что столкнулись сполной блокировкой звонков клиентам,исообщили,что теперь переводят часть вызовов всобственную IP-телефонию,встроенную вбанковские приложения. В«Альфа-банке» иВТБ отказались откомментариев,«Сбер» и«Яндекс» назапрос неответили.

Воператорах связи проблему признают. Представитель «МегаФона» пояснил,что после подачи заявления абонентом блокировка включается наследующий день изатрагивает все вызовы,которые система определяет как массовые. ВТ2 уточнили,что запрет распространяется намассовые иавтоматизированные звонки ипредупредили: «Под него могут попасть иполезные вызовы отбанков иорганизаций». Насайте МТС аналогичная услуга уже доступна,при этом компания прямо указывает,что блокировка может коснуться «полезных звонков». В«Вымпелкоме» откомментариев отказались.

Минцифры,всвою очередь,заявляет,что целью закона является защита граждан отнавязчивых обзвонов имошенничества. Ведомство подчеркивает,что звонки оторганов власти иподведомственных структур под блокировку непопадают. «Уоператоров есть технические решения для умной фильтрации,позволяющей блокировать вызовы выборочно»,— добавил представитель министерства.

Похожая ситуация возникла вавгусте,когда вРоссии начали действовать ограничения наспам-рассылки поСМС. Тогда вместе срекламой были заблокированы иважные сервисные сообщения,включая уведомления банков икоды двухфакторной аутентификации.